CILEUNGSI, JAWA BARAT (DETIKDJAKARTA.COM) –
Kepala UPT Dukcapil Wilayah VII Cileungsi, Haer Alamsyah, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi fokus utama instansinya.
“Kami terus memaksimalkan layanan penerbitan dokumen kependudukan. Ini bentuk nyata komitmen kami kepada masyarakat,” ujarnya pada Jumat, 28 November 2025.
Ia menekankan bahwa dokumen kependudukan merupakan kebutuhan mendasar yang tidak boleh tertunda.
“Warga membutuhkan legalitas untuk sekolah, bekerja, hingga mengakses layanan kesehatan. Karena itu kami tidak boleh lambat,” katanya.
Haer mengakui masih terdapat beberapa kekurangan teknis dalam pelayanan. “Kami tidak menutup mata. Masih ada hal-hal yang belum sempurna. Namun kami memastikan perbaikan terus dilakukan,” ungkapnya.
Menurutnya, pelayanan yang cepat dan santun menjadi standar yang wajib diterapkan seluruh petugas.
“Kami ingin warga merasakan pelayanan yang manusiawi. Kecepatan penting, tetapi keramahan juga tidak boleh hilang,” tutur Haer.
Apresiasi terhadap kinerja tersebut datang dari Direktur Eksekutif POSBAKUMDES, Edi Prastio.
“Pelayanan Dukcapil Cileungsi itu smart, ramah, dan cepat. Kami melihat langsung kesigapan mereka,” katanya.
Pengalaman itu ia dapatkan ketika POSBAKUMDES mendampingi warga miskin mengurus KK dan akta kematian yang sudah melewati batas waktu. “UPT memberi solusi tanpa mempersulit. Ini yang kami hargai,” ujarnya.
Edi juga mengusulkan pembangunan gedung khusus UPT Dukcapil. “Agar arsip tertata dan masyarakat nyaman. Saya berharap kinerja baik ini terus dipertahankan,” tuturnya.
