Detikdjakarta.com Rangkasbitung, Kab. Lebak, November 2025 – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Mandala terus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah. Sebagai bagian dari peningkatan mutu layanan harian, BRI Kanca Rangkasbitung melaksanakan supervisi dan evaluasi menyeluruh terhadap proses pelayanan di Unit Mandala.
Kegiatan supervisi ini dilakukan untuk memastikan seluruh frontliner serta petugas layanan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional. Fokus evaluasi meliputi akurasi layanan teller, kecepatan penanganan nasabah, penerapan standar service excellence, serta pemanfaatan layanan digital seperti BRImo dan Smart Service untuk mempercepat transaksi.
Selain itu, supervisi juga mencakup pembinaan mengenai teknik komunikasi efektif, etika pelayanan, serta peningkatan kemampuan petugas dalam memberikan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan transaksi harian nasabah.
Pemimpin Cabang BRI Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utama bagi setiap unit kerja.
“Unit Mandala adalah salah satu unit layanan penting bagi masyarakat. Melalui supervisi ini, kami ingin memastikan seluruh petugas dapat memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan penuh integritas. Tujuannya agar nasabah merasa aman, nyaman, dan percaya dengan layanan BRI,” ujar Ibnu.
BRI Kanca Rangkasbitung akan terus melakukan evaluasi rutin dan pembinaan kepada seluruh unit kerja untuk memastikan standar pelayanan prima diterapkan secara konsisten serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang semakin beragam.
